お店の好感度をグンと上げる「BGM」利用法
長い買い物を終えて、お店から出たら、あいにく雨が降っていた・・・。
そんなケースも良くありますね。
せっかく買った商品を雨に濡らしてしまってはがっかりです。
そこで、多くのデパートでは、従業員にだけ分かるように「雨が降って来た」「雨がやんだ」「店内が込み合ってきた」などのサインの役目を持たせたBGMを流すのです。
こうすることによって、店員さんは「雨が降って来たようですね。袋にビニールを掛けておきますね」などと、お客様とコミニュケーションがはかれるようになります。
また、親切な店員さんがいる店としてイメージアップもはかれます。
ただし、たんにビニールを掛けただけでは、雨が降って来たことを知らないお客様は疑問に思ってしまいますので、理由を付けくわえることをお忘れなくね。
儲けのヒント
天気でさえ営業のルーツになる。
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この商品を買うと忘れたころにあなたの家に届きます。
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誰もが持っている貢献したい気持ちを利用した販売方法
「ボルヴィックのお買い上げ１リットルごとに、アフリカに清潔な水が１０リットル生まれます」
ミネラルウォーターの老舗、ボルヴィックの広告文句ですが、このコマーシャルが流れた際、最終的にボルヴィックの売上下に貢献することになると内心分かっていても、やはり私はボルヴィックを応援したくなりました。
収益の一部を、ユニセフに寄付する仕組みなのですが、この販売方法は多くの企業で取り入れるべき工夫だと思います。
人間には「善い事をしたい」「貢献したい」という社会的欲求があり、それをする機会を求めているものです。
そのため「明らかに善い事だと思える行為への誘い」は「心引かれる機会の提供」としての意味を持ちます。
つまり、この広告でボルヴィックは、水と同時に「善い事ができる機会」をも販売したことになります。
これによって、消費への抵抗が薄れるのです。
クレジットカードの中にも、すべての子供たちとその家族の心と身体の健全な育成を支援する活動に協力する「ピーターパンカード」等があります。
あなたの携わる商品やサービスのなかにも、このように「利益の一部を○○に寄付いたします」とすることにより、売り上げが伸びるものがあるかもしれません。
儲けのヒント
商品やサービスに「貢献できる機会」を添えて提供する
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この商品をクリックすると貧しい人（私）に３００円寄付されます。
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お客様の心をつかむ商品の歴史の語り方
ホッチキス販売の最大手、マックス株式会社さんのホームページでは、ホッチキスの発明家から、その構造、進化の歴史などをいっぱい紹介しています。
読んでいると、何気なく使っているホッチキスが、ありがたい道具に思えてきます。
このように、普通の人が知らない、その商品の進化の歴史等を読んでいるとさすがは専門メーカーだな～と納得させられます。
その企業に対する信頼感もグッと増します。
多くの企業が、ホームページの構成に苦労していますが、そういった場合は、このマックスさんのように、取り扱い商品の歴史を載せてみるのはいかがでしょう。
便利な使い方や、変わった使い方、あまり気付かない別の用途等をアドバイスしておけば親切な企業であることが間接的に伝わります。
儲けのヒント
商品やサービスの歴史を語りプロであることを間接的に伝える。
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役に立つのかも知りません。
安いです。
めちゃくちゃ。
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購入決断に決定的な影響を与える「究極の特典」とは？
購入決断に決定的な影響力を与えながらも、不利益が生じる確率の低い「強力な販売方法の知恵」をご紹介します。
「メーカー保証のほかに、お店独自の長期保証期間を設ける」というものです。
今日、家電量販店などで用いられている「５年間長期保証」等の独自延長保証がその例です。
消費者にとって、多少金額が高くても、保障期間が長いというのは大変な魅力です。
またお店にとっても利幅の増大に直結するノウハウでもあります。
独自の保障期間の中で故障が発生する確率を考えればよいわけですが、使用年数が長くなると、実際には修理より買い替えに走るお客様も多いという事実にも注目すべきです。
日本一の成績を打ち出した通信機器の販売業者の秘密も、この独自の保障期間を設けるという差別化戦略だったそうです。
儲けのヒント
「長期保証」は購入決断に決定的な影響力を与える。
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保証期間なんてないですね的な商品です。
誰が買うのかな？
俺だ！という人はどうぞ！
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売り方の王道「ステップ販売」とは？
私が販売ノウハウの中で、最も売上げアップに効果的なものは何かと尋ねられたのなら、間違いなく「ステップ販売」も手法を上げるでしょう。
「ステップ販売」とは、いきなり目的の商品を提示するのではなく、まずは無料サンプルの提供や、抵抗の少ない価格の商品を購入させるなどのステップをはさみ、段階を踏んで見込み客に接近するという考え方です。
まずはその商品の「無料サンプル」や「無料の案内書」を提供することにより、見込み客のリストを作ることに重点を置くべきなのです。
この際、用いられるサンプル商品などを「フロントエンド商品」と呼びます。
つまり、利益が大きく、本格的に売りたい「バックエンド商品」を買わせるための集客商品です。
新商品を販売する場合、以前なら専門業者から同業他社のリストが簡単に入手できました。
しかし個人情報が極めて入手困難になった今日にいたっては、これまで以上に連絡の取れる顧客リストが大切な財産になります。
顧客リストを持つ利点は、顧客に複数回連絡連絡が取れることです。
販売に置いては１度のアタックでは成約に至らなくても、数回のアプローチで購入に至るケースが多いという事実があります。
儲かっている会社は、この再度のアプローチのタイミングや方法にかなり頭を使っている。
ただひたすら新しいお客様を発掘しようとすると、大変なコストがかかること思い出すべきです。
儲けのヒント
急がば回れ・・・「フロントエンド商品」を用いた販売方法を研究する。
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ビジネスって難しい！（T-T)/